TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: marzo 2026
Las presentes condiciones generales regulan la relación comercial entre Creta Chic (en adelante, "la tienda") y el usuario que realice una compra a través de nuestra tienda online.
Al realizar un pedido en nuestra web, el usuario declara ser mayor de 18 años (o contar con autorización de un tutor legal) y acepta íntegramente estas condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Creta Chic
Correo electrónico: hola@cretachic.com
Actividad: venta online de ropa y complementos de moda para mujer.
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos que se muestran en la tienda online están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por mantener actualizado el catálogo, pero en caso de que un producto no esté disponible tras la realización del pedido, te informaremos a la mayor brevedad y te ofreceremos una alternativa o el reembolso completo del importe.
Las fotografías de los productos son orientativas. Pueden existir ligeras variaciones de color debidas a la configuración de la pantalla de cada dispositivo.
3. PRECIOS
Todos los precios indicados en la tienda incluyen el IVA vigente en España. Los gastos de envío se indican de forma separada antes de confirmar el pedido y varían según el destino (consulta nuestra Política de Envío).
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
4. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
a) Selección de productos y tallas, y adición al carrito.
b) Revisión del carrito de compra.
c) Introducción de los datos de envío y facturación.
d) Selección del método de pago.
e) Revisión y confirmación del pedido.
f) Recepción del correo de confirmación con el resumen del pedido.
El contrato de compraventa se formaliza en el momento en que recibes el correo de confirmación de pedido.
5. MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
- Shop Pay
- PayPal
- Klarna (pago a plazos / pago posterior)
- Apple Pay y Google Pay
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con encriptación SSL. Creta Chic no almacena datos de tarjetas de crédito en ningún momento.
6. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Tras realizar tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el resumen de tu pedido. Cuando el pedido sea enviado, recibirás otro correo con el número de seguimiento.
Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam. Si el problema persiste, contacta con nosotros en hola@cretachic.com.
7. ENVÍOS
Los plazos y costes de envío se detallan en nuestra Política de Envío, disponible en el pie de página de la tienda.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
En Creta Chic ampliamos este plazo a 30 días naturales. Consulta las condiciones completas en nuestra Política de Devoluciones.
9. GARANTÍAS
Todos los productos vendidos en Creta Chic están sujetos a la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa europea. Si el producto presenta un defecto de conformidad, tienes derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la tienda (textos, fotografías, logotipos, diseño gráfico, código fuente) son propiedad de Creta Chic o de sus proveedores de contenido y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
11. RESPONSABILIDAD
Creta Chic no se hace responsable de:
- Daños derivados de un uso inadecuado de los productos.
- Retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte o por circunstancias de fuerza mayor.
- Interrupciones temporales del servicio web por mantenimiento o causas técnicas ajenas.
12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de controversia, ambas partes se someterán a la legislación española. Como consumidor, puedes recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, escríbenos a hola@cretachic.com.